Müşteri İletişim ve Pazarlama Operasyonları İçin Uçtan Uca Çözümler
Potansiyel müşterileriniz ile sunmuş olduğumuz bir çok farklı kanal üzerinden sürekli etkileşim halinde kalarak müşteri taleplerinizi toplayabilir ve pazarlama stratejileri oluşturabilirsiniz.
Mutlu Müşteriler
Anlık Analizler
OmniChannel
Platform Bağımsız
OmnEase ile İletişim ve Pazarlama Stratejinizi Uçtan Uca Yönetin
Potansiyel ve portföyünüzdeki müşterileriniz ile iletişim stratejilerinizi OmnEase ile yeniden kurgulayın!
Bir çok farklı kanaldan veri toplayan ve DinamikCRM aracılığı ile potansiyel, müşteri ve reklam verilerinizi tek ekran üzerinden analiz ederek raporlayan OmnEase, kullanıcılarını birden fazla uygulama maliyetlerinden kurtararak tüm iletişim ve pazarlama operasyonlarını tek ekran ve tek uygulamadan üzerinden yönetiyor.
Çoklu İletişim Kanalları
Chat uygulaması içerisinde bulunan müşteri formu ile birlikte girilen bilgiler DinamikCRM Müşteriler Modülüne işlenerek kayıt altına alınır.
DinamikCRM Chat otomatik cevaplar sayesinde dilediğiniz sayıda otomatik soru ve cevap oluşturup müşterilerinizi yönlendirebilirsiniz. Chat Yönetim Panelinden dilediğiniz sayıda otomatik soru ve cevap oluşturabilirsiniz.
Yönetim panalinde Chat hizmet durumlarını, varsayılan chat operatörü ve chat uygulamasından gelen data kaynaklarını belirleyeceğiniz gibi chat penceresinin tasarımını da dilediğiniz gibi ön izleyerek özelleştirebilirsiniz.
NPS Anketleri modülünde belirlediğiniz NPS Değerlendirme Anketlerinizi yönetim panelinde sohbetlerinize atayarak, müşterilerinizden "Sohbeti Sonlandır" butonundan hemen sonra otomatik Nps Değerlendirme Anketlerinizi gönderebilirsiniz.
Doğrudan müşterinizin WhatsApp gelen kutusuna önemli uyarıları ve bildirimleri gönderebilirsiniz. Önemli mesajların her zaman zamanında ulaşmasını sağlayarak kullanıcıların müşterileriniz ile sürekli etkileşimde kalmasını sağlayın.
WhatsApp üzerinden sohbetleri başlatmak için WhatsApp’ınızı DinamikCRM ile entegre edin. Sipariş takibi, bildirimler, uyarılar ve müşteri geribildirimlerini otomatikleştirin.
Dijital stratejinizi geliştirin ve WhatsApp'ı hedef kitlenizle doğrudan, kişiselleştirilmiş iletişim için bir pazarlama aracı olarak kullanın.
DinamikCRM WhatsApp entegrasyonu ile birlikte düşük e-posta pazarlama performansına alternatif olarak en güncel haberlerinizi veya tekliflerinizi tek bir tıklamayla WhatsApp'taki seçili müşterilerinizle kolayca paylaşın.
Bireysel ve Kurumsal mail adreslerinizi dakikalar içerisinde OmnEase E-Posta Entegrasyonu ile birlikte DinamikCRM'e entegre edebilirsiniz.
OmnEase E-posta Entegrasyonu ile birlikte gelen ve giden maillerinizi tek ekran üzerinden yönetebilir, ve raporlayabilirsiniz.
Gelen maillerinizi DinamikCRM Modülleri ile tam entegre durumuna getirerek, mail üzerinden gerçekleşen ticket yönetimlerinizi ilgili modüllere tek tıkla atayabilirsiniz.
OmnEase E-Posta Entegrasyonu sayesinde DinamikCRM Müşteriler, Firmalar, Potansiyeller ve Kişiler modüllerinizdeki müşteri kayıtlarına toplu mail gönderimi yapabilir ve toplu mail pazarlama raporlarınızı tek ekran üzerinde toplayabilirsiniz.
OmnEase DinamikCRM Görüntülü Görüşme uygulaması sayesinde ek uygulamaya ihtiyaç olmadan tüm ekibiniz ile tek tıkla online görüntülü toplantılar düzenleyebilirsiniz.
Aynı zamanda DinamikCRM'de bir çok modül ile entegresi olan görüntülü görüşme uygulaması ile birlikte müşterilerinize saniyeler içerisinde görüntülü görüşme linkini belirlediğiniz şablonlar halinde gönderebilirsiniz.
Böylelikle ek uygulamaya ihtiyaç olmadan aynı anda hem ekibiniz ile hem de müşterileriniz ile toplantı gerçekleştirebileceğiniz size özel online görüntülü görüşme linkine sahip olabilirsiniz.
Formlarınızı dış dünyaya açarak web siteniz veya sosyal medya kanallarından entegre bir şekilde başvuru toplamaya başlayabilirsiniz.
DinamikCRM Modülleri için oluşturulan web formlar sayesinde her yerden potansiyel toplayın! Formunuzu herhangi bir kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan kendiniz oluşturabilirsiniz.
Sonuç aksiyonu özelliği sayesinde web formunuz doldurulduktan sonra farklı bir web forma, web sayfasına yönlendirebilir ya da teşekkür mesajı ile sonlandırabilirsiniz.
DinamikCRM Formlar modülü yapısında formunuza özel kurallar atayabilirsiniz.
Her form doldurulduğunda kayıtlı e-posta adresine otomatik bir bilgilendirilme mesajı göndrebilir, KVKK onay metinlerinizi girebilir, mükerrer kayıt kontrolünü aktifleştirebilirsiniz.
Bununla beraber form tasarımınıza özel css'lerinizi girebilir dilediğiniz gibi tasarımlarınızı özelleştirebilirsiniz.
OmnEase Webchat
Web sitelerinize ve uygulamalarınıza entegre edebileceğiniz chat uygulamamız sayesinde 7/24 canlı destek hizmeti sunabilir ve tüm verileri tek uygulama üzerinden raporlayabilirsiniz.
Müşteri Tabanınızı Genişletin
Chat uygulaması içerisinde bulunan müşteri formu ile birlikte girilen potansiyel müşteri bilgileri DinamikCRM Müşteriler modülüne işlenir.
Özelleştirilebilir Tasarım
Webchat yönetim panelinde renk ve tasarımın yanı sıra çalışma saatleri, otomatik cevaplar, kural setleri dahil bir çok farklı ayarı gözden geçirebilirsiniz.
Sohbet Robotları
Firmanıza özel yapay zeka sanal asistanınıza otomatik soru ve cevaplarınızı girerek çevrimdışı durumda bile müşterilerinize kesintisiz hizmet sağlayın.
NPS Anketleri
NPS Değerlendirme Anketlerinizi sohbetlerinize atayarak, müşterilerinize sohbeti sonlandırdıktan hemen sonra otomatik Nps Değerlendirme Anketlerinizi gönderebilirsiniz.
NPS Anketleri ile Temsilcilerinizin Performansını Takip Edin
NPS® (Net Promoter Score - Net Tavsiye Skoru) çözümü sayesinde hesabınızda kayıtlı tüm firma, müşteri, kişi ve çalışanlara sadece birkaç tıklama ile Net Promoter Score - Net Tavsiye Skoru anketi yapabilirsiniz.
Müşterilerinize Sohbet Puanlatın
Müşterileriniz gerçekleşen görüşmelerden sonra ilgili müşteri temsilcisinden aldığı hizmeti puanlayabilir.
Destek Kalitenizi Ölçün
Müşterilerinizin geri bildirimini analiz edip raporlayarak destek kalitenizi ölçebilir, stratejinizi güncel tutabilirsiniz.
Çalışan Performans Takibi
Çalışma saatleri ve hedeflerini kayıt altına alarak analizlerinizi gerçekleştirebilir, günlük, haftalık ve aylık planlar hazırlayabilirsiniz.
Müşterilerinize
Her Yerden Erişin!
Potansiyel Müşterilerinizi Yakalayın
Hedef kitleniz ile her zaman temasta kalmanız ve aldığınız potansiyel müşteri verilerini en doğru şekilde işleyebilmeniz için sizlere en doğru çözümleri sunuyoruz.
OmnEase Asistanınız Gibi
Ekran & E-Mail hatırlatma fonksiyonları sayesinde OmnEase adeta asistanınız gibi çalışır. İster ofisinizde olun ister sahada, her zaman her yerde işletmenizdeki tüm fonksiyonları elinizin altında tutarak sizin için önemli olan hiçbir konuyu kaçırmazsınız.
Tüm Aktivitelerinizi
ve Randevularınızı Yönetin
OmnEase ile Müşteri İletişimlerinizi Yönetin
Portföyünüzde yer alan firmalar ve müşterileriniz ile ilgili tüm iletişim girişimlerini (E-Mail, Toplantı, Ziyaret gibi) kayıt altına alarak raporlayabilirsiniz.
Her Sektöre Hitap Eden Randevu Yönetimi
Müşterileriniz, misafirleriniz ve/ya hastalarınızdan gelen tüm randevu taleplerini Lokasyon ve Uzman bazında kaydedin. Takvim görünümü ile gün / hafta ve ay bazında tüm randevuları inceleyin ve planlamanızı yapın.
Uçtan Uca Müşteri ve
İlişki Yönetimi
Müşteri Verilerini En Etkili Şekilde Yönetin
Potansiyel ve Portföy müşteri verilerinizi en doğru şekilde işlemeniz için çok fonksiyonlu modüller sunuyoruz. Müşteri verilerinizi ilk kayıt anından son aşamaya kadar tek uygulama üzerinden yönetmek istemez misiniz?
Müşterinizle Bağınızı Güçlendirin
Müşterilerinize, Hastalarınıza veya Çalışanlarınıza verdiğiniz her hizmet sonrasında yeni bir NPS Anketi göndererek hem aranızdaki bağı güçlendirebilir hem de hizmet kalitenizi artırabilirsiniz.
Satış ve Sipariş Operasyonlarınızı
Tek Uygulama Üzerinden Yönetin
E-Ticaret Destek Merkezi
Hiçbir kodlama gerekmeden canlı destek sistemi oluşturarak müşterilerinize 7/24 canlı destek hizmeti sağlayabilirsiniz.
Anlık Analizler
Uçtan uca tüm operasyonlarınızı tek uygulama üzerinden anlık raporlar ile analiz edebilirsiniz.
Satış Sipariş Adımları
Ürün tedarikten sipariş teslimatına kadar geçen tüm süreci tek uygulama üzerinden takip edebilirsiniz.
Ön Muhasebe
Dilediğiniz para biriminde hesaplarınızı oluşturarak faturadan masrafa, gelir kalemlerinden ödemelere kadar tüm ön muhasebe sürecini yönetebilirsiniz.
Kredi Kartı ile Online Ödeme
Online ödeme linklerini operasyonunuza dahil ederek müşterilerinizden tek tık ile ödemelerinizi alabilirsiniz.
Geri bildirim Yönetimi
Süreç sonunda müşterilerinize NPS değerlendirme anketleri göndererek verilen hizmeti puanlatabilir ve puanlamalara göre aksiyon alabilirsiniz.
CRM ile Tam Entegreli Müşteri İletişim Stratejisi
40 Modül ve 50'ye yakın çözümleri ile birlikte sınırsız CRM deneyimi sunan DinamikCRM ile birlikte, tek uygulama üzerinden dünyanın her noktasındaki potansiyel kayıtlarını analiz ederek stratejinizi belirleyin.
-
Kanada
-
Amerika
-
Almanya
-
Nepal
-
Rusya
-
Brezilya
-
Kongo
-
Avustralya
İletişim
Adres
Kolektif House Ataşehir - Barbaros Mah. Begonya Sok. No 1/2 Nidakule Batı Ataşehir / İstanbul - Türkiye